Întrebări frecvente

FAQ

  • Ce primesc după ce plasez o comandă?

    După confirmarea plății, veți primi prin e-mail codul de activare (licența) și instrucțiunile de instalare. Livrarea produselor care se livreaza electronica se livreaza intre 5 si 60 minutem produsele cu livrare fizica se lasa la curier in aceasi zi daca comanda este facuta pana la ora 15.

  • Cât timp va dura până când voi primi licența după efectuarea plății?

    De obicei, livrarea este instantanee, dar în cazuri excepționale poate dura până la 30 de minute (verifică și folderul de spam). Expedierea licentelor care se livreaza electronica se trimit intre 5 si 60 minute, produsele cu livrare fizica se lasa la curier in aceasi zi daca comanda este facuta pana la ora 15. 

  • Ce metode de plată acceptați?

    Acceptăm plăți online cu cardul, prin transfer bancar și, în unele cazuri, prin PayPal.

  • Licențele sunt originale și legale?

    Da. Toate licențele comercializate provin din surse verificate și respectă legislația europeană privind drepturile de utilizare a software-ului.

  • Cât timp este valabilă licența?

    Durata depinde de tipul licenței: unele sunt permanente (pe viață), altele au o valabilitate de un an; detaliile sunt indicate pe pagina fiecărui produs.

  • Cum pot activa licența pe care am primit-o?

    Instrucțiunile pas cu pas sunt incluse în e-mailul de confirmare sau pot fi consultate în secțiunea „Ghid de activare” de pe site-ul web.

  • Cât timp va dura până când voi primi licența după efectuarea plății?

    De obicei, livrarea este instantanee, dar în cazuri excepționale poate dura până la 30 de minute (verifică și folderul de spam).

  • Oferiți asistență tehnică pentru activare?

    Da, echipa noastră îți poate oferi asistență gratuită prin e-mail sau chat până când produsul este complet activat.

  • Ce se întâmplă dacă licența nu funcționează?

    În cazuri excepționale, dacă cheia nu funcționează, o înlocuim fără niciun cost sau vă rambursăm integral suma plătită.

  • Pot primi o factură fiscală pentru achiziție?

    Da, emitem automat facturi fiscale pentru fiecare comandă, atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.

  • Cum pot să vă contactez dacă mai am întrebări?

    Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau la 0358 631 006